藤沢ユーザ デスク業務
僕の仕事は、
お客さんと作業員さんのパイプ役なんです。
部署：藤沢ユーザ デスク業務
役職：課長代理
趣味：バスケット
好きな食べ物：プリン、ラーメン、肉
僕の仕事は、お客さんと作業員さんのパイプ役なんです。
作業員さんがお客さんの家に工事に行く際に必要な書類（オーダー）があるんですけど、それを作業員さんに配布したり、工事が終わった後の後処理（書類）を僕がしているんです。その他は、発注元だったり営業さんと電話でやりとりをして稼働の調整や工事が受けられるかどうかの応対や、工事当日にお客さんから問い合わせがあったりもするので、作業員さんとも調整等のやりとりなどもしています。一日の半分ぐらい電話が鳴りっぱなしですね。僕の仕事は、現場を円滑に回す為のお客さんと作業員さんのパイプ役なんです。
周りの作業員がメインで自分は裏方です。
自分はいったい何ができるの？って考えた時に、あくまでも、作業員さんがメインで、自分は作業員さんを支えるフォロアー。あまり出過ぎないことを意識していますね。ただ、作業員さんは利益を完璧には把握できないので、自分がその辺を計算して伝えていかなくてはと思っています。「部署としては最低限これだけの件数はこなさいとダメだよ！」ってことは、うるさく言っているので部署として何とかなっているのかなと思っています。
できないではなく、それをできるようにするにはどうしたら良いか
部署としては、「利益も欲しい」、「休みも欲しい」って言うのは当たり前の話ですけど、じゃあ、どうすれば良いですか？って言う事を皆で話し合いましたね。ノルマじゃないけれど出さなければいけない売上って決まってるじゃないですか。でも、休みは欲しいです。両方を達成することは、「できないではなくて、それをできるようにするにはどうしたら良いか」なんです。一日のこなす件数を少し多くして毎日大変だけど、休みはきっちり取りましょうと皆で取り決めをしたので団結して良い結果につながっているのだと思います。どれだけ、作業員とデスクが親密な話ができるかでしょうね。
有り難い会社です。
自分は、どちらかというと仕事ができる方じゃないですし、理解するまで動けないタイプの人間なんです。確かに下積みは、長いかもしれないですけど、一人前に成れない人はいないと思うんですよ。ただ、それが早いか遅いかだと思うので。自分に関しては、会社が長い目で見てくれたってだけです。それで何とかなっているのかなと。
うちの会社は、とりあえず入社したら、その人をクビにするってことはしないですね。例え仕事がうまくいかなくても、この会社の中で可能性のある部署に異動させたりして働ける場所を探してくれるのかなと思います。入社する人にとっては有り難い会社だと思います。
